Dokumen Kebijakan PEDULI
Diperbarui terakhir: 24 June 2025
1. Kebijakan Privasi (Privacy Policy)
PEDULI (donasipeduli.com) berkomitmen untuk menjaga dan melindungi privasi setiap pengunjung dan donatur. Kami menghargai kepercayaan Anda dengan menjaga data pribadi yang Anda berikan kepada kami sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
Informasi yang Kami Kumpulkan:
– Nama lengkap
– Alamat email dan nomor telepon
– Alamat domisili (jika diperlukan)
– Data transaksi donasi
– Informasi lainnya yang relevan dengan layanan kami
Penggunaan Informasi:
Data pribadi yang dikumpulkan akan digunakan untuk:
– Keperluan administrasi donasi
– Mengirimkan laporan donasi dan program
– Menyampaikan informasi dan kampanye terbaru
– Menjaga komunikasi dengan donatur
Keamanan Data:
Kami menerapkan sistem pengamanan data yang sesuai dengan standar industri guna mencegah akses yang tidak sah terhadap informasi pribadi Anda.
Pembagian Data:
Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali diwajibkan oleh hukum atau untuk kepentingan pelaporan yang dibutuhkan mitra audit terpercaya.
Hak Anda:
Anda berhak mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadi Anda kapan saja dengan menghubungi kami melalui kontak resmi PEDULI.
2. Syarat dan Ketentuan (Terms & Conditions)
Dengan mengakses dan menggunakan website resmi PEDULI (www.peduliorg.id), Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku.
Penggunaan Situs:
Website ini ditujukan untuk memudahkan Anda dalam mengetahui program, menyalurkan donasi, serta mengakses informasi seputar aktivitas PEDULI.
Ketentuan Donasi:
– Donasi yang dilakukan bersifat sukarela dan tidak dapat ditarik kembali, kecuali dalam kondisi tertentu.
– Donatur wajib memberikan data yang benar dan lengkap.
Hak Kekayaan Intelektual:
Konten dalam situs ini adalah milik PEDULI. Dilarang menyalin atau menggunakannya tanpa izin tertulis.
Perubahan:
PEDULI berhak mengubah isi situs termasuk syarat ini sewaktu-waktu.
Tautan Eksternal:
PEDULI tidak bertanggung jawab atas isi atau kebijakan privasi situs luar.
Hukum yang Berlaku:
Diatur oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
3. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)
PEDULI memahami bahwa dalam kondisi tertentu, donatur mungkin perlu mengajukan permohonan pengembalian dana.
Ketentuan Pengembalian Dana:
– Kesalahan transfer nominal
– Transaksi ganda
– Alasan sah lainnya
Prosedur:
Ajukan maksimal 3×24 jam setelah transaksi disertai bukti lengkap melalui email atau WhatsApp.
Waktu Proses:
Maksimal 7 hari kerja sejak dokumen lengkap.
Catatan:
Dana yang telah disalurkan tidak dapat dikembalikan.
4. Kebijakan Donasi (Donation Policy)
PEDULI membuka kesempatan kepada masyarakat untuk berdonasi pada program-program kemanusiaan dan pendidikan Islam.
Jenis Donasi:
– Sekali, rutin, wakaf, zakat, infak, sedekah, barang
Metode Donasi:
– Transfer bank, QRIS, payment gateway, kantor layanan
Pengelolaan Donasi:
– Dikelola sesuai tujuan program
– Bisa dialihkan jika ada kelebihan dana
Laporan:
– Bukti digital, laporan berkala
Kerahasiaan Donatur:
– Dijaga sesuai kebijakan privasi
5. Disclaimer (Penafian)
Website PEDULI disediakan sebagai sarana informasi dan layanan donasi.
Informasi Umum:
Kami tidak menjamin semua informasi selalu mutakhir.
Tidak Ada Jaminan:
Tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penggunaan informasi.
Tautan ke Pihak Ketiga:
Kami tidak bertanggung jawab atas konten situs luar.
Risiko Pengguna:
Tanggung jawab penggunaan ada pada pengguna.
Perubahan:
Kami berhak mengubah isi situs tanpa pemberitahuan.
6. Kebijakan Penggunaan Data (Data Usage Policy)
Kami menjaga data pribadi agar tidak disalahgunakan.
Pengumpulan:
– Melalui form donasi, email, aktivitas situs
Penggunaan:
– Administrasi, laporan, komunikasi, analisis
Penyimpanan:
– Disimpan aman, terbatas akses
Pihak Ketiga:
– Tidak dijual, hanya dibuka kepada pihak terpercaya
Hak Pengguna:
– Akses, koreksi, hapus data
Retensi Data:
– Disimpan selama hubungan aktif
7. Hak dan Kewajiban Donatur
Hak Donatur:
– Menerima informasi transparan
– Bukti donasi dan laporan
– Menentukan program donasi
– Menyampaikan keluhan
– Koreksi/hapus data
– Tahu legalitas lembaga
Kewajiban Donatur:
– Memberikan informasi benar
– Donasi secara sukarela
– Tidak menyalahgunakan sistem
– Ikuti prosedur yang berlaku
8. Prosedur Pengaduan dan Layanan Donatur
Jenis Pengaduan:
– Masalah teknis, data, laporan, pelayanan
Cara Menyampaikan:
– WhatsApp, email, kantor layanan
Waktu Tanggap:
– 2×24 jam untuk tanggapan awal
– 7 hari kerja penyelesaian
Etika:
– Terbuka, ramah, solutif
– Data dijaga kerahasiaannya